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華聲在線1月31日訊(記者 鄧桂明 通訊員 徐珊 趙麗萍)為做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效緩解疫情給人民群眾造成的不良心理影響，湖南省精神醫(yī)學(xué)中心通過湖南12320衛(wèi)生熱線，面向全國(guó)公眾和一線醫(yī)務(wù)人員，開通了新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理咨詢與危機(jī)干預(yù)的24小時(shí)服務(wù)熱線。熱線電話：0731-12320-湖南省精神醫(yī)學(xué)中心心理咨詢分中心(或者0731-85292999)。

目前，湖南省精神醫(yī)學(xué)中心已經(jīng)安排14部熱線電話提供咨詢服務(wù)，并將根據(jù)群眾和一線醫(yī)務(wù)人員心理咨詢需求，調(diào)整熱線電話數(shù)量。

此外，湖南省精神醫(yī)學(xué)中心還通過中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院官方網(wǎng)站、湖南省腦科醫(yī)院官方網(wǎng)站以及湖南省12320官方網(wǎng)站、健康320APP、微信公眾號(hào)等線上方式為全國(guó)人民提供專業(yè)心理咨詢服務(wù)，歡迎有需求的朋友撥打熱線電話或者登陸上述網(wǎng)站咨詢。

今日上午，記者先后走訪了湖南省腦科醫(yī)院、湘雅二醫(yī)院，實(shí)地探訪服務(wù)熱線接聽情況，了解醫(yī)院為緩解一線醫(yī)務(wù)人員壓力、舒緩包括患者在內(nèi)的廣大群眾焦慮情緒等所采取的一些措施。

讓醫(yī)務(wù)人員、患者獲得身心健康服務(wù)

在湖南省腦科醫(yī)院，醫(yī)院正在開展心理團(tuán)輔，精神心理專家現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用正念療法，幫助一線醫(yī)務(wù)人員(包括隔離病房、發(fā)熱門診等)?！白罱欢螘r(shí)間，工作量大，壓力大，擔(dān)心同事和自己被感染，穿著防護(hù)服，吃飯、喝水、上廁所都不方便，晚上睡不好、焦慮?！痹撛焊綦x病房護(hù)士長(zhǎng)李彬說，確實(shí)需要通過心理輔導(dǎo)、聽音樂、參加培訓(xùn)等方式來放松身心，舒緩壓力。

據(jù)悉，在新型冠狀病毒感染的肺炎發(fā)生后，作為湖南省精神衛(wèi)生中心、湖南省心理衛(wèi)生中心，湖南省腦科醫(yī)院第一時(shí)間啟動(dòng)了全省的心理應(yīng)急救援方案，增設(shè)12320免費(fèi)心理咨詢接聽坐席，擬定精神病專科醫(yī)院預(yù)防控制新型冠狀病毒感染的標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院高度關(guān)注疑似患者的心理狀況，在入院前、在院中、出院時(shí)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)心理監(jiān)測(cè)，根據(jù)需要開展包括精神心理專家的多學(xué)科會(huì)診，及時(shí)進(jìn)行心理治療和疏導(dǎo)，讓患者獲得全方位、全周期的身心健康服務(wù)。

熱線接聽：一些市民感覺好了許多

在湖南省第二人民醫(yī)院(腦科醫(yī)院)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，記者看到，10名醫(yī)務(wù)人員正在接聽12320服務(wù)熱線電話。該院大精神科主任、主任醫(yī)師周旭輝介紹，熱線自1月24日開通后，每天打進(jìn)來的咨詢電話持續(xù)增加。通過專業(yè)幫助、指導(dǎo)，一些市民感覺好了許多。

“您好，我是1號(hào)咨詢師，請(qǐng)問您需要什么幫助?”在湘雅二醫(yī)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理危機(jī)干預(yù)平臺(tái)，工作人員一片忙碌。10分鐘內(nèi)，1號(hào)咨詢師汪健健接聽了2個(gè)來電，其中一名長(zhǎng)沙的周女士說正在家中隔離，每天坐立不安，失眠。汪健健耐心地向她了解情況，幫她樹立信心，同時(shí)告訴她一些放松情緒的小方法。

遠(yuǎn)程會(huì)診：出院后還要扶上馬、送一程

依托國(guó)家精神心理疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心(中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院)和湖南省腦科醫(yī)院(三級(jí)甲等精神病?？漆t(yī)院)設(shè)立的湖南省精神醫(yī)學(xué)中心，與長(zhǎng)沙市第一醫(yī)院對(duì)確診患者在全國(guó)最早開展遠(yuǎn)程心理干預(yù)和多學(xué)科聯(lián)絡(luò)會(huì)診新模式。1月30日長(zhǎng)沙市第一例確診患者健康出院，心理專家也做了心理健康評(píng)估。

今日上午，針對(duì)隔離病區(qū)醫(yī)務(wù)人員的咨詢，該中心的專家現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了會(huì)診。專家表示，醫(yī)務(wù)人員、患者出現(xiàn)恐慌、焦慮、擔(dān)心等情緒是常見現(xiàn)象、正常反應(yīng)，因?yàn)樵猩钜?guī)律被打破。對(duì)于醫(yī)務(wù)人員來說，建議報(bào)團(tuán)取暖，多溝通交流、加油鼓勁，盡量保證睡眠、營(yíng)養(yǎng)，做好自我調(diào)節(jié)，讓身體保持和諧;對(duì)于患者來說，應(yīng)該聽醫(yī)生的，聽從專業(yè)人員的指導(dǎo)，保持住信心，不僅是在醫(yī)院內(nèi)，出院后還要扶上馬、送一程，應(yīng)該全程幫扶他們。

據(jù)悉，應(yīng)對(duì)疫情導(dǎo)致的“情緒疫情”，湖南省精神醫(yī)學(xué)中心將繼續(xù)開展以下工作：1.開放網(wǎng)絡(luò)咨詢讓民眾自我評(píng)估心理健康狀況，達(dá)到及時(shí)監(jiān)測(cè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，早干預(yù)、早治療;2.拍攝一系列微視頻、微課堂。幫助各類人群現(xiàn)學(xué)現(xiàn)操作，舒緩精神心理壓力，減少心理問題的發(fā)生;3.編寫心理危機(jī)干預(yù)知識(shí)及宣傳手冊(cè)，如：“給醫(yī)務(wù)人員的一封信”等;同時(shí)利用遠(yuǎn)程及網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的資源，緊急培訓(xùn)市州、縣區(qū)級(jí)心理危機(jī)干預(yù)人員，提升心理危機(jī)干預(yù)的能力，提高服務(wù)質(zhì)量;4.在“0731-12320-湖南省精神醫(yī)學(xué)中心心理咨詢分中心”服務(wù)熱線的基礎(chǔ)上，做好新增心理服務(wù)熱線(0731-85292999)的工作;5.利用媒體(電視、電臺(tái))，積極宣講應(yīng)對(duì)疫情所致心理問題的方式方法，傳遞正能量，增強(qiáng)民眾應(yīng)激能力，減輕疫情對(duì)民眾身心健康的影響。

責(zé)編：周冠成

來源：華聲在線